淺談質量意識 | 挖掘你的質量意識，助力公司成長

導讀：

一、中國質量之路任重而道遠

①2009年6月27日清晨5時30分左右一棟13層建成未交付的居民樓倒塌，造成一名施工人員死亡。

原因：行業的暴利驅使偷工減料（施工成本僅占項目的三分之一）樁基竟然使用的空心水泥管。

②2008年9月8日甘肅岷縣14名嬰兒同時患有腎結石病癥，引起外界關注。至2008年9月11日甘肅全省共發現59例腎結石患兒，部分患兒已發展為腎功能不全，同時已死亡1人，這些嬰兒均食用了三鹿18元左右價位的奶粉。

原因：原料奶以次充好、弄虛作假 ；食品安全監督管理存在漏洞；社會監督軟弱無力；政府處置不力、報告不及時。

③地溝油：泛指在生活中存在的各類劣質油，如回收的食用油、反復使用的炸油等。地溝油最大來源為城市大型飯店下水道的隔油池。長期食用可能會引發癌癥，對人體的危害極大。（引百度百科）

這種地溝油往往被不法商家利用，經過過濾沉淀、分離，就會形成外觀與可食用油相似的“品質油”，但是其中還有大量的致癌物質。由于量大便宜，經過一些不法商家種種手段就到了你我的餐桌上面。

所以說中國的質量現狀：“傷不起”吃 - 地溝油、蘇丹紅、瘦肉精、住 - 樓脆脆（“回遷樓”質量）、喝 - 三聚氫氨、中國制造 = 山寨 = 低價。

結論：幾個經典的案例，我們可以看出，不管你從事什么行業，質量與每一個人都息息相關，那么如何培養員工的質量意識？

品管大師朱蘭博士說過：品質，始于教育，終于教育。

經常組織有效的質量培訓，可以讓員工在培訓中提升自己的質量認同感，從而可以達到——全員參與的目的。

“產品質量是?產出來的，不是檢驗出來的。” 美國質量管理?師威廉·戴明博?在提出“產品質量是?產出來的，不是檢驗出來的”這?理念之前，質量管理僅限于質量檢驗，僅能對產品的質量實?事后把關，前段與中間過程缺少“人員自檢”和過程控制。光對成品檢驗，這在行業內俗稱為“死后驗尸”。所以質量管理必須控制到制造階段，甚至設計階段，這樣就回到了全員參與，全員參與的前提就是讓大家擁有“質檢（自檢）意識。

那么我為什么要說人人都是質檢員？

當你去飯館吃飯，遲到一半的時候，發現餃子里有半只蒼蠅，你能接受嗎？

當公司不同的崗位人員都具有一定的質量意識，那么從公司產品質量的角度來說，（當然其中也需要一些質量工具來做支撐）絕對會有一個質的飛躍，到時候你會發現，制程或者售后問題越來越少，不必支出質量成本會越來越低，整個團隊在面臨質量問題時，更多的是如何解決問題，而不是把問題給甩出去！進而促進團隊的良好氛圍，這種氛圍一旦形成，就會無形中成為一種文化，從而讓公司進入一個良性循環（這涉及到企業文化與質量意識的關系，后期有時間再談）。

①質量是公司利潤的來源，利潤是企業生存的基礎。如果質量不能滿足客戶，那么你就會失去市場，失去市場，意味著你面臨淘汰風險。

②提高質量，可以增加產品售價，全員參與+質量工具會降低不必支出的質量成本，企業才能獲取更多利潤，個人才能升職加薪。

總之就是引導大家在日常工作中，樹立主人翁意識。當今社會飛速發展中，個人能力起到的作用占比越來越小，要想發展必須依靠團隊的力量，而團隊是由一個個個體組成了，所以必須強調個人意識的轉變，良好的質量意識也是其中的一種，畢竟人心齊，泰山才能移。